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VÔOS

Voos no Brasil atrasam cada vez menos, mas tempo de viagem aumenta ano a ano

Passageiros hoje gastam mais tempo para viajar de avião em rotas como Rio-São Paulo do que gastavam no ano 2000

17 DE Outubro DE 2014
02 DE Outubro DE 2014
27 DE Setembro DE 2014
26 DE Setembro DE 2014

voos
Companhias aéreas ajustam voos a Israel Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Gol e TAM retomam voos para Argentina Gol e TAM retomam voos para Argentina Gol e TAM retomam voos para Argentina Gol e TAM retomam voos para Argentina Gol e TAM retomam voos para Argentina
Companhias aéreas ajustam voos a Israel
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Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
O passageiro prejudicado deve procurar primeiro a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema não apresentarem resultado, ele poderá encaminhar a demanda a ANAC, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. "A Agência possui canais de comunicação pela internet (Fale com a ANAC), pelo telefone 0800 725 4445 ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais aeroportos do País."
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Segundo a ANAC, é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos, cancelamentos de voo e o motivo. "Além disso, a companhia deve oferecer facilidade de comunicação (ligação telefônica, Internet e outros) para atrasos superiores a 1 (uma) hora; alimentação adequada para atrasos superiores a 2 (duas) horas, e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a 4 (quatro) horas."
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A companhia afirmou que estava trabalhando para a normalização da operação e que "eventuais alterações nos horários e trajetos de voos são procedimentos, ainda que indesejados, às vezes necessários às operações aéreas". A Concessionária do Aeroporto Internacional de Guarulhos informou também por meio de nota que por causa das condições meteorológicas na região sudeste do país, a malha aérea apresentou problemas entre a noite de quinta-feira e a madrugada de sexta.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A Gol informou que o problema foi desencadeado pelas fortes chuvas que atingiram o eixo Rio - São Paulo na noite de quinta-feira, 5. "Esses atrasos também tiveram reflexo no limite da jornada de trabalho e descanso de algumas tripulações que tiveram suas cargas horárias vencidas pela regulamentação da categoria gerando impacto nas nossas operações até este sábado", diz a nota. A jornada de trabalho de uma tripulação não pode passar de 11 horas na maioria dos voos nacionais.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Em nota, a Anac afirmou que está monitorando a situação."Fiscais da Agência estão monitorando a situação desde ontem em São Paulo e desde o início de hoje, em Brasília. A multa prevista nos autos pode variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração." Além de autuar a Gol, a Anac irá notificar A TAM Linhas Aéreas que terá 10 dias para comprovar a prestação de assistência aos passageiros em decorrência de problemas observados na sexta-feira em Guarulhos.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) autuará a Gol Linhas Aéreas por falhas na prestação de assistência a passageiros com voos atrasados na sexta-feira, 6, no Aeroporto de Guarulhos e na manhã de sábado, 7, no Aeroporto de Brasília. Os passageiros da companhia aérea enfrentaram altos índices de atrasos e cancelamentos de voos nos aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Minas Gerais e Pernambuco. Dos 561 voos, 245 haviam saído com atraso. O número de cancelamentos foi de 49.
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