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Busque os seus direitos

Multa contratual não pode ser cobrada, se serviço prestado não cumpre o que prometeu, como no caso da Claro TV. Mala remendada não deve ser aceita, como solução do problema causado pela TAM

11 DE Novembro DE 2014
28 DE Outubro DE 2014
30 DE Setembro DE 2014
15 DE Setembro DE 2014
08 DE Setembro DE 2014

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Multiplus lança programa para resgate de passagens aéreas com pontos e dinheiro Anac aloca três frequências aéreas semanais à TAM para serviços entre Brasil e Chile Seguradora da TAM quer ser ressarcida por indenizações a vítimas Avião da TAM Avião da TAM decola Avião da TAM Avião da TAM perto do Cristo Redentor Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Multiplus lança programa para resgate de passagens aéreas com pontos e dinheiro
Roberto Medeiros, presidente da Multiplus
Anac aloca três frequências aéreas semanais à TAM para serviços entre Brasil e Chile
No início do mês, a TAM divulgou a adição de quatro frequências semanais à rota Rio de Janeiro - Santiago do Chile
Seguradora da TAM quer ser ressarcida por indenizações a vítimas
Acidente com avião da TAM matou 199 pessoas em agosto de 2007
Avião da TAM
Foram alocadas à TAM sete frequências semanais entre o Brasil e o Paraguai
Avião da TAM decola
A companhia disse que o tráfego internacional do grupo subiu 1,3 por cento em julho, ano a ano, e acumulou alta de 0,3 por cento nos sete primeiros meses do ano
Avião da TAM
A Latam, formada pela chilena LAN e pela brasileira TAM, ajustou para 4 a 5 por cento sua previsão de crescimento
Avião da TAM perto do Cristo Redentor
Para o segundo semestre deste ano, a presidente da unidade brasileira do grupo Latam afirmou que espera continuidade no crescimento da demanda como um todo
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
O passageiro prejudicado deve procurar primeiro a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema não apresentarem resultado, ele poderá encaminhar a demanda a ANAC, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. "A Agência possui canais de comunicação pela internet (Fale com a ANAC), pelo telefone 0800 725 4445 ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais aeroportos do País."
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Segundo a ANAC, é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos, cancelamentos de voo e o motivo. "Além disso, a companhia deve oferecer facilidade de comunicação (ligação telefônica, Internet e outros) para atrasos superiores a 1 (uma) hora; alimentação adequada para atrasos superiores a 2 (duas) horas, e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a 4 (quatro) horas."
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A companhia afirmou que estava trabalhando para a normalização da operação e que "eventuais alterações nos horários e trajetos de voos são procedimentos, ainda que indesejados, às vezes necessários às operações aéreas". A Concessionária do Aeroporto Internacional de Guarulhos informou também por meio de nota que por causa das condições meteorológicas na região sudeste do país, a malha aérea apresentou problemas entre a noite de quinta-feira e a madrugada de sexta.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A Gol informou que o problema foi desencadeado pelas fortes chuvas que atingiram o eixo Rio - São Paulo na noite de quinta-feira, 5. "Esses atrasos também tiveram reflexo no limite da jornada de trabalho e descanso de algumas tripulações que tiveram suas cargas horárias vencidas pela regulamentação da categoria gerando impacto nas nossas operações até este sábado", diz a nota. A jornada de trabalho de uma tripulação não pode passar de 11 horas na maioria dos voos nacionais.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Em nota, a Anac afirmou que está monitorando a situação."Fiscais da Agência estão monitorando a situação desde ontem em São Paulo e desde o início de hoje, em Brasília. A multa prevista nos autos pode variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração." Além de autuar a Gol, a Anac irá notificar A TAM Linhas Aéreas que terá 10 dias para comprovar a prestação de assistência aos passageiros em decorrência de problemas observados na sexta-feira em Guarulhos.
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