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GOL

De virada, Brasil vence Croácia por 3 a 1

Brasil começou perdendo a partida, mas virou com dois gols de Neymar e um de Oscar

28 DE Julho DE 2014
17 DE Julho DE 2014
08 DE Julho DE 2014

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Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
O passageiro prejudicado deve procurar primeiro a empresa aérea contratada para reivindicar seus direitos. Se as tentativas de solução do problema não apresentarem resultado, ele poderá encaminhar a demanda a ANAC, aos órgãos de defesa do consumidor e ao Poder Judiciário. "A Agência possui canais de comunicação pela internet (Fale com a ANAC), pelo telefone 0800 725 4445 ou nos Núcleos Regionais de Aviação Civil (NURAC) localizados nos principais aeroportos do País."
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Segundo a ANAC, é dever da empresa informar aos passageiros sobre atrasos, cancelamentos de voo e o motivo. "Além disso, a companhia deve oferecer facilidade de comunicação (ligação telefônica, Internet e outros) para atrasos superiores a 1 (uma) hora; alimentação adequada para atrasos superiores a 2 (duas) horas, e acomodação em local adequado, traslado e, quando necessário, serviço de hospedagem, para atrasos superiores a 4 (quatro) horas."
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A companhia afirmou que estava trabalhando para a normalização da operação e que "eventuais alterações nos horários e trajetos de voos são procedimentos, ainda que indesejados, às vezes necessários às operações aéreas". A Concessionária do Aeroporto Internacional de Guarulhos informou também por meio de nota que por causa das condições meteorológicas na região sudeste do país, a malha aérea apresentou problemas entre a noite de quinta-feira e a madrugada de sexta.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A Gol informou que o problema foi desencadeado pelas fortes chuvas que atingiram o eixo Rio - São Paulo na noite de quinta-feira, 5. "Esses atrasos também tiveram reflexo no limite da jornada de trabalho e descanso de algumas tripulações que tiveram suas cargas horárias vencidas pela regulamentação da categoria gerando impacto nas nossas operações até este sábado", diz a nota. A jornada de trabalho de uma tripulação não pode passar de 11 horas na maioria dos voos nacionais.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
Em nota, a Anac afirmou que está monitorando a situação."Fiscais da Agência estão monitorando a situação desde ontem em São Paulo e desde o início de hoje, em Brasília. A multa prevista nos autos pode variar de R$ 4 mil a R$ 10 mil por infração." Além de autuar a Gol, a Anac irá notificar A TAM Linhas Aéreas que terá 10 dias para comprovar a prestação de assistência aos passageiros em decorrência de problemas observados na sexta-feira em Guarulhos.
Anac autua Gol por falta de assistência a passageiros com voos atrasados
A Agência Nacional de Aviação Civil (Anac) autuará a Gol Linhas Aéreas por falhas na prestação de assistência a passageiros com voos atrasados na sexta-feira, 6, no Aeroporto de Guarulhos e na manhã de sábado, 7, no Aeroporto de Brasília. Os passageiros da companhia aérea enfrentaram altos índices de atrasos e cancelamentos de voos nos aeroportos de São Paulo, Rio de Janeiro, Brasília, Minas Gerais e Pernambuco. Dos 561 voos, 245 haviam saído com atraso. O número de cancelamentos foi de 49.
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